ที่ปรึกษาธุรกิจ ที่ปรึกษาการตลาด โค้ชและอบรม วางแผนธุรกิจ วางแผนตลาด และ การขาย




หลักสูตร InHouse Training : PROFESSIONAL TELE / CALL CENTER TEAM LEADER

“PROFESSIONAL TELE / CALL CENTER TEAM LEADER”

 Course Benefits   :   1.  สร้างทัศนคติเชิงบวกในการเป็นหัวหน้าทีม Tele & Call Center

                                       2.  ให้ผู้อบรมเข้าใจ ขั้นตอน และวิธีการในการเป็นผู้บริหารทีม Tele & Call

                                         Center ยุคใหม่ อย่างมืออาชีพ

                                        3.  เรียนรู้เทคนิคการเลือก การสอน และกระตุ้นจูงใจลูกน้องในทีม ให้ทำงาน

                                             อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้เข้าอบรม  :   ผู้บริหารทีม Tele / Call Center = 20  ท่าน  

Course  Outlines :

·       คุณสมบัติ บทบาท หน้าที่ของผู้บริหารทีม Tele / Call Center มืออาชีพ

·       ทักษะที่สำคัญในการบริหารทีม Tele / Call Center ให้แข็งแกร่งอย่างมืออาชีพ

             -  เลือกลูกน้องอย่างไรให้เป็นคนที่เหมาะ ที่ใช่

             -  สอนงานอย่างไรให้เป็นงานเร็ว

                (Training > Pratise > Coaching) และเก่งงาน

             -  เทคนิคการสร้างทัศนคติเชิงบวก (Positive Attitude) & แรงจูงใจ (Motivation) ให้ทีมงาน

             -  ขบวนการในการตั้งเป้าหมาย ทดสอบวัด และประเมินผลงาน

             -  การบริหารอารมณ์ ความเครียดของทีมงานอย่าง

·         เคล็ดลับจากประสบการณ์ในการบริหารทีม Tele / Call Center ให้เป็นเลิศ

·         ข้อควรระวังที่ควรรู้ในการบริหารทีม

หมายเหตุ : รายละเอียดเนื้อหาของการอบรมจริงสามารถปรับเปลี่ยน หรือเพิ่มเติมให้ตรงกับความต้องการได้ 

รูปแบบ          :    บรรยาย / Workshop / Roleplay

ระยะเวลา      :    1 วัน (09.00 16.00 น.)

วิทยากร         :    อาจารย์เกษม  เฉลิมธนะกิจโกศล

                           ที่ปรึกษา และฝึกอบรมด้านการพัฒนาคุณภาพ และศักยภาพบุคลากร

                           อดีตผู้บริหารดูแลด้านพัฒนาคุณภาพบริการ และบุคลากรศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์

                               AIS, SAMART และ One 2 One Contact  

 http://www.mga.co.th/consultant/inhouseForm.gif


Bookmark | ส่งหน้านี้ให้เพื่อน | สนใจขอคำปรึกษา


ที่ปรึกษาธุรกิจ ที่ปรึกษาการตลาด โค้ชและอบรม วางแผนธุรกิจ วางแผนตลาด และ การขาย ที่ปรึกษาวางแผนธุรกิจ ที่ปรึกษาวางแผนตลาด

บริษัท มาร์เก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น จำกัด
59/42 ศรีสุวรรณโฮมเพลส 2 หมู่ 2 ซอยสตรีวิทย์ 2 ถนนลาดพร้าว 71 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230
โทรศัพท์ : 0-2090-2390, 0-2090-2388 โทรสาร : 0-2090-2389#18
E-mail : mga01@mga.co.th, seminar@mga.co.th
>> คลิกดูแผนที่ <<


Marketing Guru Association Co.,Ltd. 2001 All Right Reserved.
Google+เพิ่มเพื่อน