ที่ปรึกษาธุรกิจ ที่ปรึกษาการตลาด โค้ชและอบรม วางแผนธุรกิจ วางแผนตลาด และ การขาย




Public Seminar หลักสูตร : Excellent Service for Sales Efficiency & Customer Experience กลยุทธ์บริการที่เป็นเลิศเพิ่มประสิทธิภาพงานขายและงานบริการ

http://www.mga.co.th/seminar/B2B_marketing.jpg
 
  • การสร้างความประทับใจจากกลยุทธ์บริการแก่ลูกค้าก่อนการซื้อ สู่ความสำเร็จงานขาย

  • การลดและแก้ไขความไม่พึงพอใจการให้บริการของพนักงานและทีมงาน เพื่อลดการสูญเสียลูกค้า

  • การรักษามาตรฐานบริการให้คงเส้นคงวา ขจัดความผิดพลาดในการสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า

  • การวางแผน ล่วงหน้าก่อนลูกค้าใช้บริการ เพื่อส่งมอบความรวดเร็ว แม่นยำ และสุภาพ  (Fast , Accuracy , Courtesy)  ที่ลูกค้าคาดหวัง

  • เทคนิคสร้างหัวใจบริการกับพนักงาน (Service Minded) เพื่อหล่อหลอมพฤติกรรมบริการเป็นเลิศ เกินความคาดหวังลูกค้า

  • เทคนิคการวางแผน บริหารการรอคอยอย่างมีเป้าหมาย มีความสุข เพิ่มความประทับใจลูกค้าก่อนใช้บริการ

  • กระบวนการสร้างมาตรฐานงานบริการให้ลูกค้าจับต้องได้ด้วย Service Blue Print & S.O.P พร้อมแนวทางออกแบบ Contact Points  ที่สร้างความพึงพอใจลูกค้าสูงสุด

  • เทคนิคการสำรวจความพึงพอใจลูกค้าเพื่อปรับระดับมาตรฐานบริการให้ดียิ่งขึ้นด้วยเครื่องมือ SC100 , CS100 , V.O.C และ Fish Bone

  • 7 ขั้นตอนเพื่อสร้างวัฒนธรรมบริการที่เป็นเลิศให้เกิดทั้งองค์กร ด้วยออกแบบบริการที่สร้างความประทับใจทั้งลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก ( External Service & Internal Service )  

  • เทคนิคสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าให้เป็นแฟนพันธุ์แท้ด้วย Less Promise & Over Delivery Service

  • ตัวอย่างกรณีศึกษาจริงในการสร้างบริการที่เป็นเลิศเกินความคาด หวังลูกค้า (ร้านอาหาร , โรงแรม, ธุรกิจซื้อมาขายไป , สายการบิน , ธุรกิจค้าปลีก-ค้าส่ง  ฯลฯ)

 
http://www.mga.co.th/seminar/B2B_marketing.jpg
 Downloadใบสั่งจองสัมมนา


Bookmark | ส่งหน้านี้ให้เพื่อน | สนใจขอคำปรึกษา


ที่ปรึกษาธุรกิจ ที่ปรึกษาการตลาด โค้ชและอบรม วางแผนธุรกิจ วางแผนตลาด และ การขาย ที่ปรึกษาวางแผนธุรกิจ ที่ปรึกษาวางแผนตลาด

บริษัท มาร์เก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น จำกัด
59 ศรีสุวรรณโฮมเพลส 2 หมู่ 2 ซอยสตรีวิทย์ 2 ถนนลาดพร้าว 71 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230
โทรศัพท์ : 0-2907-9588, 0-2907-9669, 0-2907-9131 โทรสาร : 0-2907-8941
E-mail : mga01@mga.co.th, seminar@mga.co.th
>> คลิกดูแผนที่ <<


Marketing Guru Association Co.,Ltd. 2001 All Right Reserved.
Google+เพิ่มเพื่อน