ที่ปรึกษาธุรกิจ ที่ปรึกษาการตลาด โค้ชและอบรม วางแผนธุรกิจ วางแผนตลาด และ การขาย




Super Coach for Service Excellence

“Super  Coach  for  Service  Excellence”

 

Course  Benefits  :
 1.  สร้างทัศนคติเชิงบวกในการบริหารทีมงานในงานบริการ
 2.  พัฒนาทักษะความรู้ความสามารถ  ไม่ใช่แค่เป็น  “หัวหน้างานบริการ”  ที่ดี  แต่เป็น 
               Coach  ที่เก่งสามารถบริหารทีมงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยเรียนรู้จากวิทยากรที่
               มีประสบการณ์ด้านการบริหารธุรกิจบริการจริงกว่า  20  ปี  และอยู่เบื้องหลัง
               ความสำเร็จและชื่อเสียงของ  MK  และ  Mc  Donald’s  Thailand

Attendances  :  
  ผู้บริหารและหัวหน้างาน  ประมาณ  30  -  40  ท่าน

Course  Outlines  :  (โดยสังเขป)
- ข้อคิดด้านการบริหารงานบริการยุคใหม่
- คุณลักษณะ  บทบาท  หน้าที่ของการเป็น  “หัวหน้างานบริการ  -  Coach”  ที่ดี
   o ประเมิน  Competency  และความพร้อมของการเป็น  “หัวหน้างานบริการ 
-  Coach”  ด้วยแบบทดสอบ
- สื่อสาร  และสอนงานอย่างไรให้ได้งานและได้ใจลูกน้อง
   o วิเคราะห์สถานการณ์จำลองในการทำงานกับลูกน้อง  (Coachee)  จุดแข็ง  -  จุดอ่อน  และปัญหาที่เคยประสบ
- เข้าใจลักษณะของลูกน้อง  สไตล์  นิสัย  พฤติกรรมแตกต่างกัน 
   o การบริหาร  และใช้งานลูกน้อง  (Coachee)  แต่ละประเภท  (กิจกรรมสร้างแนวคิดในการทำงานกับลูกน้องแต่ละประเภท)
- แนวทางการพัฒนาลูกน้อง  (Coachee)  ให้ทำงานด้วยตนเองอย่างมีคุณภาพ  (บรรยายแบบมีส่วนร่วม)
- ชม  VDO  “4  ขั้นตอนในการสอนงาน”    Super  Leader  ความพร้อม  และการทำงานแบบ  Proactive
- ชม  VDO  “IT  Looks  Could  Kill”    เพิ่ม  Power  of  Behavior  ตั้งแต่ระบบคิด  Mindset  ในการให้บริการชั้นยอด  เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการตั้งแต่ระดับพื้นฐาน    แบบพิเศษสุดและเราควรตอบสนองลูกค้าอย่างไร  ?
- ถาม  -  ตอบ   

รูปแบบ  :  
  บรรยาย  /  กิจกรรม  /  Roleplay  -  Workshop

วิทยากร  :  
อ.กิตติวัฒน์  จาตุรันตานนท์
ปัจจุบัน   -  วิทยากรและที่ปรึกษาระบบงานปฏิบัติการ  และงานบริการบริษัท 
                                         เซฟทีคัท, โชคดีติ่มซำ ฯลฯ
อดีต  -  Vp  of  Operation  และ  Director  of  Marketing  MK  restaurant
อดีต  -  Vp  of  Operation  Mc  Donald’s  Thailand
  
ระยะเวลา  :  
  หลักสูตร  1 วันเต็ม  (เวลา  09.00  -  16.00  น.)



Bookmark | ส่งหน้านี้ให้เพื่อน | สนใจขอคำปรึกษา


ที่ปรึกษาธุรกิจ ที่ปรึกษาการตลาด โค้ชและอบรม วางแผนธุรกิจ วางแผนตลาด และ การขาย ที่ปรึกษาวางแผนธุรกิจ ที่ปรึกษาวางแผนตลาด

บริษัท มาร์เก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น จำกัด
59 ศรีสุวรรณโฮมเพลส 2 หมู่ 2 ซอยสตรีวิทย์ 2 ถนนลาดพร้าว 71 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230
โทรศัพท์ : 0-2907-9588, 0-2907-9669, 0-2907-9131 โทรสาร : 0-2907-8941
E-mail : mga01@mga.co.th, seminar@mga.co.th
>> คลิกดูแผนที่ <<


Marketing Guru Association Co.,Ltd. 2001 All Right Reserved.
Google+เพิ่มเพื่อน