ที่ปรึกษาธุรกิจ ที่ปรึกษาการตลาด โค้ชและอบรม วางแผนธุรกิจ วางแผนตลาด และ การขาย




DVD Bestseller 2011(Marketing Training)

อ่านโครงสร้างเนื้อหาและแต่ละหลักสูตร

| CUSTOMER LOCK - IN | Managing Excellent Service Beyond Expectation | Creative Business Model |

 

CUSTOMER LOCK - IN : กลยุทธ์มัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด

จากยุคแข่งขันแบบตาต่อตา  ฟันต่อฟัน  ผลิตภัณฑ์ท้าชนผลิตภัณฑ์  จนเข้าสู่ยุคแย่งเงินในกระเป๋าลูกค้า  (Share  of  Pocket)  ด้วย  CRM  พบว่าลูกค้าก็หายไปพบกับจอมต่อรอง  จอมเรียกร้อง  แต่ก็ยังไม่เคยได้ความภักดีตอบแทน  ทั้ง    ที่เหนื่อย  เสียเหงื่อ  เสียน้ำตา  การติดสินบนลูกค้าไม่เคยซื้อใจลูกค้าได้  CRM  มักถูกใช้เป็นเครื่องมือจัดรายการโปรโมชั่น  และดึงเม็ดเงินจากกระเป๋าลูกค้า  แต่อาจไม่ได้ใจลูกค้าหากใช้ไม่ถูกวิธี  DVD  ในชุดนี้จะบอกท่านว่า  ทำไมลูกค้าไม่เปลี่ยนใจและกลยุทธ์มัดใจลูกค้า  12  แนวทาง  และตัวอย่างของธุรกิจที่ใช้มัดลูกค้าแบบยั่งยืน

Managing Excellent Service Beyond Expectation  (อาจารย์นิทัศน์  คณะวรรณ)

- การสร้างธุรกิจบริการเกินความคาดหวัง
- หลักการบริการ Customer Value
- หลักการบริการความคาดหวังของลูกค้า
- การค้นหาจุดวิกฤติงานบริการ
-การส่งมอบคุณค่าหลักของธุรกิจสู่ลูกค้าการยกระดับคุณภาพบริการ
- การสร้างบริการแบบเกินความคาดหวัง
-  5 มิติ ของการยกระดับมาตรฐานบริการ
 
Creative Business Model (อาจารย์ชูศักดิ์  เดชเกรียงไกรกุล)
- กำหนดต้นแบบธุรกิจอย่างสร้างสรรค์ 
- ออกแบบพิมพ์เขียวธุรกิจ
- พัฒนาคุณค่าที่แตกต่างและยั่งยืน
- ลงแขกสู่ความสำเร็จร่วมกัน
- สร้างสรรค์คุณค่าที่เหนือชั้น Value Creation พร้อมกับพัฒนาสร้างคุณค่าจากต้นน้ำสู่ปลายน้ำ Value Creation

 


ผู้แต่ง : อาจารย์ชูศักดิ์ เดชเกรียงไกรกุลและอาจารย์นิทัศน์ คณะวรรณ

Bookmark | ส่งหน้านี้ให้เพื่อน | สนใจสั่งซื้อ


ที่ปรึกษาธุรกิจ ที่ปรึกษาการตลาด โค้ชและอบรม วางแผนธุรกิจ วางแผนตลาด และ การขาย ที่ปรึกษาวางแผนธุรกิจ ที่ปรึกษาวางแผนตลาด

บริษัท มาร์เก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น จำกัด
59/42 ศรีสุวรรณโฮมเพลส 2 หมู่ 2 ซอยสตรีวิทย์ 2 ถนนลาดพร้าว 71 แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230
โทรศัพท์ : 0-2090-2390, 0-2090-2388 โทรสาร : 0-2090-2389#18
E-mail : mga01@mga.co.th, seminar@mga.co.th
>> คลิกดูแผนที่ <<


Marketing Guru Association Co.,Ltd. 2001 All Right Reserved.
Google+เพิ่มเพื่อน